1. Sebutkan dan jelaskan faktor internal dan faktor eksternal yang
dapat mengakibatkan perubahan bagi suatu organisasi itu.

=> Faktor internal yang dapat mengakibatkan perubahan bagi suatu
organisasi, sebagai berikut:
1. Perubahan angkatan kerja, baik dari usia, pendidikan dan jenis
kelamin akan menjadikan kekuatan perubahan.
2. Mengkaji masalah yang kemudian menetapkan tujuan dan melakukan
perubahan strategi sehingga muncul kekuatan perubahan.
3. Sikap  bekerja    sama   dan   loyalitas   akan   menjadi    kekuatan
organisasi untuk perubahan.
4. Perubahan   alat   komunikasi   di   organisasi    akan   mempermudah
pencapaian informasi.
Sedangkan faktor eksternal yang dapat mengakibatkan perubahan bagi
suatu organisasi, sebagai berikut:
1. Pelanggan. Perusahaan terus-menerus menyesuaikan produk dengan
keinginan pelanggan yang berubah-ubah.
2. Kompetitor.   Produk  pesaing   menjadi  inspirasi    perubahan  bagi
organisasi.
3. Teknologi. Perkembangan teknologi akan mempercepat dan menambah
data/informasi.
4. Pemerintah. Peraturan pemerintah tentang upah minimum, penanaman
modal dalam negeri akan mempengaruhi bisnis.
5. Faktor  ekonomi.   Faktor  ekonomi  akan  memfasilitasi    perubahan,
contohnya dalam hal ini: pertumbuhan ekonomi, tingkat inflasi,
ketimpangan pendapatan masyarakat, dan nilai tukar.

2. Adakah   organisasi   yang   tidak   mencari    untung   atau   tidak
berorientasi pada laba itu juga mengalami perubahan? Berikan
contohnya.

=> Ada. Contohnya: organisasi keagamaan, organisasi atau yayasan yang
melayani masyarakat, organisasi-organisasi kebudayaan, dll.

3. Sebutkan  dan   jelaskan  mengapa   kebanyakan   orang  itu   menolak
terhadap perubahan.

=> Kebanyakan orang menolak perubahan, karena:
1. Kepentingan pribadi mengalami hambatan, seperti: gaji tidak naik
dan tidak ada promosi.
2. Tidak percaya kalau perubahan itu akan menjadikan sistem operasi
berjalan dengan baik.
3. Beberapa pandangan yang mengatakan bahwa perubahan belum tentu
merupakan alat mencapai tujuan.

4. Jelaskan   langkah   yang   digunakan   oleh   para   manajer   untuk
mengurangi stress karyawan.

=> Langkah-langkah yang dapat digunakan para manajer untuk mengurangi
stress karyawan, adalah sebagai berikut:
1. Melakukan   pencocokan  antara   karyawan  dengan   pekerjaan   dalam
proses seleksi. Sehingga tidak ada ketimpangan antara kemampuan
karyawan tersebut dengan pekerjaan yang dilakukannya.
2. Merancang ulang jabatan-jabatan guna meningkatkan tantangan dan
mengurangi beban kerja.
3. Membimbing para karyawan.
4. Mempunyai sasaran kinerja yang jelas.
5. Menyediakan program pengelolaan waktu dan mensponsori program-
program kebugaran.

5. Sebutkan dan jelaskan variabel-variabel yang sangat dibutuhkan
oleh  perusahaan   agar  perusahaan  itu  dapat   mengembangkan   dan
menciptakan produk-produk baru yang dibutuhkan oleh konsumen.

=> Beberapa variabel yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan agar
dapat mengembangkan dan menciptakan inovasi baru yang dibutuhkan oleh
konsumen, adalah:
1. Variabel struktur, meliputi:
• Struktur organisasi
• Sumber daya melimpah
• Komunikasi antar unit
2. Variabel budaya, meliputi:
• Penerimaan ambiguitas
• Toleransi pada hal yang tidak praktis
• Kendali eksternal yang rendah
• Toleransi terhadap resiko
• Toleransi terhadap konflik
• Memusatkan pikiran pada tujuan akhir
• Memusatkan pikiran pada sistem terbuka
3. Variabel sumber daya, meliputi:
• Komitmen yang tinggi pada pelatihan dan pengembangan
• Keselamatan kerja yang tinggi
• Orang-orang yang kreatif